1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung und anderer datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

Funkmietwagen Charly’s Citycar®
Inhaber: Ronald Frei e. K.
Burgstraße 8
56068 Koblenz
Deutschland

Telefon: +49 (0) 261 / 33 6 33
Telefon: +49 (0) 261 / 18 1 19
Fax: +49 (0) 261 / 30 99 68
E-Mail: info@charlys-citycar.de

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung, des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere:

• zur Bereitstellung und zum sicheren Betrieb unserer Website,

• zur Bearbeitung von Anfragen,

• zur Kommunikation mit Kunden und Interessenten,

• zur Planung und Durchführung von Beförderungsleistungen,

• zur Bearbeitung von Fahrtvorbestellungen,

• zur Angebotserstellung und Vertragsabwicklung,

• zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen,

• zur Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität unserer technischen Systeme.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern Sie uns eine Einwilligung erteilt haben,

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist,

• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, sofern wir einer gesetzlichen Verpflichtung unterliegen,

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, sofern die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen Dritter erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen der betroffenen Person entgegenstehen.

3. Bereitstellung der Website und Hosting

Unsere Website wird bei einem technischen Hosting-Dienstleister betrieben. Beim Aufruf der Website werden durch den Webserver automatisch Daten verarbeitet, die zur Auslieferung der Website und zur Gewährleistung der technischen Sicherheit erforderlich sind.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse des aufrufenden Geräts,

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,

• aufgerufene Seite oder Datei,

• übertragene Datenmenge,

• Referrer-URL,

• Browsertyp und Browserversion,

• Betriebssystem,

• Hostname des zugreifenden Geräts,

• Meldungen über erfolgreiche oder fehlerhafte Zugriffe.

Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der technischen Bereitstellung, der Systemsicherheit, der Fehleranalyse und der Abwehr missbräuchlicher oder rechtswidriger Zugriffe.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren, stabilen und funktionsfähigen Betrieb unserer Website.

Server-Protokolldaten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, sofern keine sicherheitsrelevanten Ereignisse eine längere Speicherung notwendig machen.

Mit dem Hosting-Dienstleister besteht, soweit erforderlich, ein Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

4. Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder Fax

Wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail oder per Fax kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name,

• Telefonnummer,

• E-Mail-Adresse,

• Faxnummer,

• Inhalt und Zeitpunkt der Anfrage,

• Angaben zur gewünschten Fahrt,

• weitere freiwillig übermittelte Informationen.

Soweit sich Ihre Anfrage auf die Anbahnung oder Durchführung einer Beförderungsleistung bezieht, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung und Beantwortung von Kunden- und Interessentenanfragen.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung Ihres Anliegens nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

5. Fahrtvorbestellung und Kontaktformular

Auf unserer Website können Sie eine Fahrt vorbestellen oder eine Fahrtanfrage übermitteln.

Dabei können insbesondere folgende Angaben verarbeitet werden:

• gewünschte Fahrzeugart,

• Vorname und Nachname,

• E-Mail-Adresse,

• Telefonnummer,

• Datum und Uhrzeit der gewünschten Fahrt,

• Abholadresse,

• Fahrziel,

• Anzahl der Personen,

• Anzahl der Gepäckstücke,

• Angaben zur Mitnahme eines Hundes,

• weitere zur Bearbeitung der Anfrage erforderliche Angaben.

Die Verarbeitung erfolgt zur Prüfung der Verfügbarkeit, zur Kontaktaufnahme, zur Planung der Fahrt und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen beziehungsweise zur Erfüllung eines Beförderungsvertrags.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit Sie uns freiwillig Angaben über eine Krankenfahrt, eine medizinische Einrichtung, eine Behandlung, eine Mobilitätseinschränkung oder einen sonstigen gesundheitlichen Zusammenhang mitteilen, können daraus besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO hervorgehen.

Bitte übermitteln Sie über das Formular keine Diagnosen, medizinischen Befunde oder andere gesundheitliche Einzelheiten, die für die Planung der Fahrt nicht erforderlich sind.

Soweit die Verarbeitung gesundheitsbezogener Angaben zur Organisation einer von Ihnen ausdrücklich angefragten Kranken- oder Rollstuhlfahrt erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Angaben und, soweit erforderlich, Ihrer Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

Die Formulardaten werden an uns übermittelt und nur von den Personen und Dienstleistern verarbeitet, die mit der Bearbeitung, Planung oder Durchführung der Anfrage befasst sind.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung der Anfrage und die Durchführung der Fahrt nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

6. Kontakt über WhatsApp

Sie können uns freiwillig über den Messaging-Dienst WhatsApp kontaktieren.

Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist:

WhatsApp Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
Irland

Bei der Nutzung von WhatsApp können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Telefonnummer,

• Profilname und Profilbild, sofern von Ihnen freigegeben,

• Nachrichteninhalte,

• übermittelte Dateien,

• Kommunikationszeitpunkte,

• technische Nutzungs- und Verbindungsdaten.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Alternativ können Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Soweit sich die Kommunikation auf eine konkrete Fahrtanfrage oder einen Vertrag bezieht, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In anderen Fällen erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer schnellen und kundenfreundlichen Kommunikation.

WhatsApp verarbeitet Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung. Dabei kann eine Verarbeitung von Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums nicht ausgeschlossen werden. Auf die eigenständige Datenverarbeitung durch WhatsApp haben wir keinen vollständigen Einfluss.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp:

https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

7. Cookies und vergleichbare Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Dateien oder Informationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden können.

Wir unterscheiden insbesondere zwischen:

• technisch notwendigen Cookies,

• funktionalen Cookies,

• Statistik- und Analyse-Cookies,

• Marketing-Cookies,

• Cookies und Technologien externer Medienanbieter.

Technisch notwendige Cookies werden eingesetzt, soweit sie für die Bereitstellung einer ausdrücklich gewünschten Funktion oder für den sicheren Betrieb der Website erforderlich sind.

Rechtsgrundlage für das Speichern oder Auslesen technisch notwendiger Informationen ist § 25 Abs. 2 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung unserer Website.

Nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien werden nur eingesetzt, wenn Sie zuvor eingewilligt haben.

Rechtsgrundlage für das Speichern oder Auslesen nicht notwendiger Informationen ist § 25 Abs. 1 TDDDG. Rechtsgrundlage für die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die auf der Website angebotenen Cookie-Einstellungen widerrufen oder ändern.

8. Einwilligungsmanagement mit Real Cookie Banner

Wir verwenden auf unserer Website das Einwilligungsmanagement-System „Real Cookie Banner“. Das System dient dazu, gesetzlich erforderliche Einwilligungen für Cookies, externe Medien und vergleichbare Technologien einzuholen, zu verwalten und zu dokumentieren.

Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• erteilte oder abgelehnte Einwilligungen,

• Zeitpunkt der Entscheidung,

• individuelle Einwilligungskennung,

• Informationen zur verwendeten Browser- und Gerätekonfiguration,

• IP-Adresse in gekürzter oder technisch erforderlicher Form,

• Änderungen oder Widerrufe einer Einwilligung.

Der Einsatz des Einwilligungsmanagements ist erforderlich, um die von Ihnen getroffene Entscheidung zu speichern und nachweisen zu können.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den gesetzlichen Nachweispflichten sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der rechtskonformen Verwaltung und Dokumentation von Einwilligungen.

Soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG, soweit dies für die Speicherung Ihrer Einwilligungsentscheidung erforderlich ist.

9. Google Maps

Auf unserer Website können Karten des Dienstes Google Maps eingebunden sein.

Anbieter ist:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Die Karte wird erst geladen, nachdem Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben. Beim Laden von Google Maps können insbesondere folgende Daten an Google übermittelt werden:

• IP-Adresse,

• Browser- und Geräteinformationen,

• aufgerufene Seite,

• Datum und Uhrzeit,

• Standortdaten, sofern Sie deren Übermittlung auf Ihrem Gerät zugelassen haben,

• Nutzungs- und Interaktionsdaten.

Google kann die Daten auch mit einem bestehenden Google-Konto verknüpfen, wenn Sie dort angemeldet sind. Eine Verarbeitung von Daten durch Google in den USA und anderen Drittländern kann nicht ausgeschlossen werden.

Rechtsgrundlage für das Speichern oder Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät ist § 25 Abs. 1 TDDDG. Rechtsgrundlage für die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google:

https://policies.google.com/privacy

10. Google Fonts

Auf unserer Website werden Schriftarten von Google Fonts lokal auf unserem eigenen Server beziehungsweise innerhalb unserer Hostingumgebung bereitgestellt.

Beim Aufruf der Website wird daher nach unserer Konfiguration keine Verbindung zu den Servern von Google hergestellt. Eine Übermittlung Ihrer IP-Adresse an Google allein aufgrund der Darstellung dieser Schriftarten findet nicht statt.

Die lokale Einbindung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer einheitlichen und technisch zuverlässigen Darstellung unserer Website.

11. Barrierefreiheitswerkzeuge

Unsere Website stellt ein Bedienwerkzeug zur Verfügung, mit dem Nutzer unter anderem Kontraste, Schriftgrößen, Animationen sowie die Hervorhebung von Überschriften, Links und Schaltflächen anpassen können.

Die hierfür eingesetzten Funktionen dienen der Verbesserung der Bedienbarkeit und Zugänglichkeit der Website.

Soweit die Einstellungen ausschließlich lokal in Ihrem Browser oder auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und für die von Ihnen gewünschte Funktion erforderlich sind, erfolgt die Speicherung auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG.

Die Verarbeitung erfolgt im Übrigen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer möglichst zugänglichen und nutzerfreundlichen Gestaltung unseres Internetangebots.

Über einen gegebenenfalls angezeigten Anbieterhinweis kann eine externe Website verlinkt sein. Eine Verbindung zu dieser externen Website wird grundsätzlich erst hergestellt, wenn Sie den entsprechenden Link aktiv anklicken.

12. Verlinkung zu sozialen Netzwerken und externen Plattformen

Unsere Website enthält Links zu externen Angeboten, beispielsweise zu Profilen in sozialen Netzwerken, App-Stores oder anderen Plattformen.

Bei einem bloßen Link werden grundsätzlich keine personenbezogenen Daten allein durch den Aufruf unserer Website an den jeweiligen externen Anbieter übertragen. Erst wenn Sie den Link anklicken, verlassen Sie unsere Website und stellen eine direkte Verbindung zum jeweiligen Anbieter her.

Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen externen Anbieters. Auf dessen Datenverarbeitung haben wir keinen Einfluss.

13. Website- und Content-Management-System

Unsere Website wird mit einem Content-Management-System betrieben. Hierbei können technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Informationen eingesetzt werden, die für die Darstellung, Verwaltung, Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website erforderlich sind.

Rechtsgrundlage für technisch erforderliche Speicherungen oder Zugriffe ist § 25 Abs. 2 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und effizienten Betrieb unserer Website.

14. Empfänger und Kategorien von Empfängern

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht.

Empfänger oder Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:

• Hosting- und IT-Dienstleister,

• E-Mail- und Telekommunikationsdienstleister,

• Anbieter von Formular-, Sicherheits- und Einwilligungssystemen,

• mit der Disposition und Durchführung von Fahrten betraute Beschäftigte oder Auftragnehmer,

• Zahlungs- und Abrechnungsdienstleister,

• Krankenkassen und sonstige Kostenträger, soweit dies zur Abrechnung einer Fahrt erforderlich und gesetzlich zulässig ist,

• Steuerberater, Rechtsberater und sonstige beruflich zur Verschwiegenheit verpflichtete Berater,

• Behörden und öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden sie auf Grundlage eines Vertrags über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO eingesetzt.

15. Datenübermittlung in Drittländer

Bei der Nutzung einzelner Dienste kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums kommen.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind. Als Grundlage können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder eine gesetzlich vorgesehene Ausnahme dienen.

Bei Diensten, die nur aufgrund Ihrer Einwilligung geladen werden, erfolgt eine mögliche Drittlandübermittlung ebenfalls auf Grundlage dieser Einwilligung.

16. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Anschließend werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder andere rechtlich anerkannte Gründe eine weitere Speicherung erforderlich machen.

Geschäfts- und steuerrechtlich relevante Unterlagen können gesetzlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen.

17. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,

• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,

• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,

• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,

• Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO,

• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO,

• Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an folgende Adresse wenden:

info@charlys-citycar.de

18. Widerruf einer Einwilligung

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist, bleibt davon unberührt.

Cookie- und Medieneinwilligungen können Sie über die auf der Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen.

19. Widerspruchsrecht

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.

Wir verarbeiten die betreffenden Daten anschließend nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

20. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Für uns zuständig ist insbesondere:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz
Hintere Bleiche 34
55116 Mainz
Deutschland

Website:

https://www.datenschutz.rlp.de

21. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation, unbefugtem Zugriff und sonstigen Sicherheitsrisiken zu schützen.

Unsere Website verwendet eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie insbesondere an der mit „https://“ beginnenden Adresszeile Ihres Browsers.

22. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist grundsätzlich weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben.

Bestimmte Angaben sind jedoch erforderlich, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten, eine Fahrt planen oder einen Vertrag durchführen können. Ohne die erforderlichen Angaben kann eine Fahrtanfrage möglicherweise nicht bearbeitet oder durchgeführt werden.

23. Automatisierte Entscheidungen

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO findet über diese Website nicht statt.

24. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche Vorgaben, unsere Website oder die eingesetzten Dienste ändern.

Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Stand: August 2026